Potężna awaria Microsoftu. Nie działają znane programy, paraliż w bankach i urzędach

13.11.2026 nczas/potezna-awaria-microsoftu-nie-dzialaja-znane-programy-paraliz-w-bankach-i-urzedach

Globalna awaria usług z pakietu Microsoft 365 pozbawiła miliony osób na całym świecie dostępu do poczty Outlook, komunikatora Teams oraz asystenta Copilot. – Nic nie wskazuje na to, że awaria jest skutkiem działań o charakterze „złośliwym lub cybernetycznym” – mówi wiceprezes wykonawczy koncernu Charles Lamanna.

Pierwsze sygnały o problemach pojawiły się w czwartek, 12 listopada, wieczorem. W polskim serwisie Downdetector.pl zgłoszenia zaczęły napływać około godziny 19:00.

Awaria dotknęła użytkowników z co najmniej 74 krajów. W szczytowym momencie liczba raportów dotyczących samej tylko poczty Outlook zbliżyła się na świecie do 130 tysięcy. Nazajutrz, czyli w piątek 13 listopada, większość usług Microsoftu nadal nie działa.

Które usługi Microsoftu przestały działać?

Z oficjalnych komunikatów amerykańskiego giganta wynika, że usterka objęła narzędzia wykorzystywane w codziennej pracy biurowej. Użytkownicy stracili dostęp lub napotkali poważne błędy podczas łączenia się z następującymi usługami:

• Exchange Online (system pocztowy stanowiący zaplecze dla programu Outlook),
• Microsoft Teams (komunikator i platforma wideokonferencyjna),
• SharePoint Online (środowisko do zarządzania dokumentami i witrynami),
• Microsoft Copilot 365 (asystent sztucznej inteligencji zintegrowany z pakietem biurowym),
• Microsoft Defender XDR, Microsoft Planner, Microsoft To Do oraz Microsoft Purview.

Zakłócenia odczuły również zewnętrzne platformy współpracujące z ekosystemem Microsoft 365. Problemy z działaniem swoich integracji zgłosiły między innymi firmy OpenAI oraz Anthropic.

Paraliż w bankach, urzędach i szkołach

Skutki awarii okazały się dotkliwe dla administracji publicznej i biznesu na kilku kontynentach. Jak podała stacja CNN, problemy dotknęły banki, sądy oraz instytucje rządowe w wielu państwach.

W Stanach Zjednoczonych część firm zdecydowała się odesłać pracowników wcześniej do domów. W Australii przedsiębiorstwa nie mogły drukować faktur, a niektóre szkoły zmuszone były odwołać piątkowe zajęcia zdalne.

Zakłócenia w rządowej infrastrukturze informatycznej oficjalnie potwierdził w Japonii zastępca głównego sekretarza gabinetu Masanao Ozaki. Z dostępu do firmowej poczty przez ponad dziewięć godzin wykluczeni byli nawet sami pracownicy Microsoftu.

Awaria Microsoftu. Czy to cyberatak? 

Skala incydentu wywołała falę spekulacji o możliwym ataku hakerskim na infrastrukturę krytyczną. W piątek rano głos w tej sprawie zabrał przedstawiciel kierownictwa koncernu.

– Na razie mogę potwierdzić, że nic nie wskazuje na to, że awaria systemu Microsoft jest skutkiem działań o charakterze „złośliwym lub cybernetycznym” – powiadomił w piątek w serwisie X Charles Lamanna, wiceprezes wykonawczy działu Copilot, Agents, and Platform w firmie Microsoft.

Menedżer przeprosił klientów za utrudnienia i zapewnił, że zespoły inżynieryjne pracują nad przywróceniem pełnej sprawności systemów.

Przeciążone serwery i trudna naprawa

Z dotychczasowych ustaleń technicznych Microsoftu wynika, że źródłem problemów było nadmierne obciążenie jednego z kluczowych procesów odpowiedzialnych za obsługę połączeń na serwerach. W efekcie duża część maszyn przestała odpowiadać, co wywołało efekt domina i spadki przepustowości w pozostałych elementach infrastruktury.

Inżynierowie wstrzymali wdrażanie nowych zmian w oprogramowaniu, rozpoczęli przekierowywanie ruchu sieciowego na trasy alternatywne oraz przystąpili do restartowania niedziałających serwerów. Równolegle analizowana jest niewielka liczba ostatnich aktualizacji konfiguracji pod kątem ich możliwego wpływu na stabilność systemu.

Naprawa okazała się jednak bardziej skomplikowana, niż początkowo zakładano. Choć po pierwszych działaniach Microsoft informował o pozytywnych efektach, kilka godzin później przyznał, że nie nastąpiła trwała poprawa, ponieważ przywracane serwery ponownie przestawały odpowiadać po skierowaniu na nie ruchu.

Najnowszy komunikat Microsoftu mówi o odnotowaniu „nieznacznego postępu” w usuwaniu globalnej awarii.

„W dalszym ciągu monitorujemy aktywność w różnych regionach, aby ocenić stan serwerów i określić działania, które można podjąć w celu zwiększenia przepustowości. Obejmuje to analizę wydajności serwerów oraz sprawdzenie, czy opracowane poprawki zostały wdrożone i działają zgodnie z zamierzeniami po zakończeniu ponownego uruchomienia infrastruktury. Na tym etapie odnotowaliśmy niewielki postęp” – poinformował Microsoft w oświadczeniu opublikowanym na stronie poświęconej stanowi usług.